Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund eines dringlichen Software-Update in unserem Transport Netz, müssen wir hiermit folgendes Wartungsfenster ankündigen:

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.07. 23:00:00 (CEST) / End: 24.07.2018 03:00:00 (CEST)
Grund der Arbeiten: Dringliches Software Update aufgrund von bekannten Fehlern in Abstimmung mit dem Hersteller (I-085440 / I-087443)
betroffene Dienste: alle Dienste für B2C- und B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..)
Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber
Fallback / Ausfall / Beschreibung:
Die maximalie Ausfallszeit beträgt: 60 Minuten Es werden je Datencenter die Core Switches nacheinander auf die neue Softwareversion hochgerüstet und die Funktionalität geprüft. Die Arbeiten werden in Abstimmung mit dem Hersteller vor Ort durchgeführt. Aufgrund der Reihenfolge der Software Installation, werden die betroffenen Dienste mehrmals hintereinander kurzzeitig gestört sein -> Neustart der Plattform, Ring-Umschaltungen, HW-Tausch am Standort in Hall in Tirol

Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Sollten Sie wider erwarten einen Fehler oder eine Störung unserer Dienste nach Abschluss der Arbeiten feststellen, steht Ihnen unser jeweiliges Supportteam gerne zur Verfügung.

Supportteam Privatkunden
Supportteam Firmenkunden

Einen aktuellen Status über unser Wartungsfenster finden Sie auf unserer Status- und Wartungsinformationsseite unter: https://status.citynet.at